atraso na entrega sem atualização
Em réplica
São José dos Campos - SP
24/07/2026 às 21:42
ID: 254794469
Atraso na entrega sem qualquer atualização
Realizamos uma compra com previsão de entrega para o dia 16/07, porém hoje, 24/07, o pedido ainda não foi entregue.
O mais preocupante é que não há qualquer atualização sobre o status da entrega. Em determinado momento, o rastreamento informava que o pedido havia saído para entrega, mas desde então não houve nenhuma nova informação.
Gostaria de um posicionamento da empresa sobre o que aconteceu com o pedido e uma previsão real de entrega.
Número do pedido: 1645152397704-01
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 12:28
Olá! Entraremos em contato com você pelo WhatsApp para oferecer toda a assistência necessária.
ATENCIOSAMENTE,
EQUIPE SAC BRAÉ.
Réplica do consumidor
27/07/2026 às 12:47
não entraram em contato e não resolveram o
problema
Réplica do consumidor
27/07/2026 às 13:02
liguei na empresa da transportadora que disse que o código de rastreio está errado e precisa do número correto pra eles conseguirem me dar um parecer, sinceramente decepcionante