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O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como REGULAR. A nota média nos últimos 6 meses é 6.5/10.

Desempenho de Braé Hair Care

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Esta empresa recebeu 2400 reclamações.
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Respondeu 97.5% das reclamações recebidas.
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836 reclamações avaliadas, e a nota média dos consumidores
é 4.49.
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Dos que avaliaram, 47.1% voltariam a fazer negócio.
Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 74.4% das reclamações recebidas.
Ícone de relógio para tempo médio de resposta.
O tempo médio de resposta é 13 dias e 10 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/01/2026 a 30/06/2026

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Reclamações avaliadas para Braé Hair Care

Exibindo 5 de 4456 reclamações (referente ao filtro selecionado). 

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Reclamações

Compra atrasada há dias sem atualização ou suporte

Produto atrasado há dias e zero canal de suporte! O prazo era até dia 16/07 que já era um prazo longo e até agora não chegou,...

Não resolvidoHá 6 dias
Insatisfação com o atendimento ao cliente e processo de devolução após avaria em produto.

Primeiramente, gostaria de ressaltar que, estou procurando este canal, pois não há um SAC que realmente dê apoio e suporte ao...

Não resolvidoHá 7 dias
Pedido não entregue após falha de endereço e falta de comunicação da empresa.

Realizei uma compra no site da Braé, referente ao *****, no dia 10/06/2026, com previsão de entrega para o dia 24/06/2026. No...

Não resolvidoHá 8 dias
Shampoo Nutrition alterou textura e odor, tornando-se impróprio para uso.

Gostaria de relatar uma experiência que tive com um shampoo da marca.Em novembro do ano passado, comprei um kit da ...

Não resolvidoHá 11 dias
Dificuldade em cancelar o pedido

No dia 12/07 fiz uma compra no site da brae. Porém pedi o produto errado e resolvi cancelar. No dia 13/07 pela manhã mandei o...

ResolvidoHá 11 dias
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