Decepção com a Máscara Braé Fiber Mask
Não resolvido
Araçoiaba da Serra - SP
29/10/2024 às 15:38
ID: 200784861
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
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Gostaria de compartilhar minha experiência frustrante com a máscara Brae Fiber Mask, que comprei na MakiBella do shopping Iguatemi em Sorocaba. Prometendo um efeito teia, a máscara não cumpriu o que prometia em nenhuma das aplicações. Em vez de deixar o cabelo leve e com movimento, ele ficou emborrachado e pesado.
Para minha surpresa, máscaras muito mais baratas apresentaram resultados bem melhores. Sinto que adquiri um produto que não corresponde às promessas feitas, e estou começando a pensar se houve algum problema com o lote ou maneira de armazenamento visto que o produto estava com um pequeno desconto.
Recomendo cautela a quem estiver pensando em comprar. Infelizmente, minha experiência foi de enganação total! Espero que a empresa possa esclarecer essa situação e melhorar a qualidade do produto.
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Resposta da empresa
13/11/2024 às 14:52
Prezada Jéssica, espero que esta mensagem lhe encontre bem.
Conforme contato via WhatsApp, fico feliz que seu problema esteja plenamente resolvido.
Nosso objetivo é proporcionar não apenas produtos de qualidade, mas também um atendimento excepcional. Valorizamos o seu feedback, pois ele nos ajuda a melhorar continuamente e a oferecer uma experiência que realmente atenda às suas expectativas.
Agradecemos por sua compreensão e confiança, e reafirmamos nosso compromisso em fazer da sua satisfação a nossa missão.
Cordialmente,
Douglas Moura
Prevenção de Litígios - Albuquerque Melo Advogados
Equipe Braé
Consideração final do consumidor
29/11/2024 às 12:07
Péssimo
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3