Falta de Shampoo em Kit Comprado - Brae
Respondida
Curitiba - PR
24/06/2026 às 11:12
ID: 252229321
Fiz uma compra no dia 01/06/2026 no site da Brae, pedido número *****.
Comprei, entre outros produtos, 02 kit Blonde Repair Duo(shampoo+condicionador)
Recebi meu pedido no dia 13/06. Estava faltando 02 shampoo do kit. Vieram apenas os 02 condicionador.
Enviei um e-mail para a Brae comunicando a falta do produto. Recebi um protocolo como resposta automática: *****.
Ate agora estou sem resposta da Brae.
Estou aguardo contato para resolução da falta dos produtos.
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Resposta da empresa
24/06/2026 às 20:11
Olá,
Entramos em contacto para informar que identificámos a falha no nosso sistema durante o processamento do seu pedido. Como consequência, um dos itens não foi incluído corretamente na encomenda.
Pedimos sinceras desculpas pelo inconveniente causado. Estamos providenciando o envio até sete dias uteis.
Agradecemos a sua compreensão e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.
Atenciosamente,
EQUIPE SAC BRAÉ.