Má qualidade condicionador e máscara linha Divine
Em réplica
São Paulo - SP
16/08/2024 às 06:42
ID: 195332693
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo ano passado, comprei dois condicionadores e uma máscara da Brae na promoção para aproveitar o bom preço e deixar guardado para estoque, já que eu já usava a linha Divine, porém, para minha surpresa, houve alteração na forma e o condicionador está horrível, eu passo no meu cabelo e não dá efeito algum, o condicionador não adere ao cabelo. Gente, eu realmente acreditava na qualidade da marca, porém decaiu muito. A máscara de hidratação está dura, quando passamos no cabelo ela cai no chão. Lote condicionador:*******. Lote máscara:*******
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Resposta da empresa
16/08/2024 às 11:02
Olá Carolina, bom dia!
Entendemos a sua insatisfação com a nossa nova formulação, mas para efetuar a devolução é necessário que a compra tenha sido efetuada em ao menos 90 dias.
Atenciosamente,
Réplica do consumidor
16/08/2024 às 11:14
prezados, eu não me manifestei antes, pois como eu disse, eu comprei os produtos pois estavam em promoção e só comecei a usar agora. Como eu confiava na marca, não imaginei que passaria por isso. De todo modo, registro aqui minha insatisfação.