Máscara capilar Blonde Repair causa ressecamento e quebra de cabelo com efeito rebote
Respondida
São Paulo - SP
22/10/2025 às 12:47
ID: 229983293
Produto com efeito rebote, a um tempo eu analisava os produtos da braé e vi vários vídeos falando o quanto são bons. Meu cabelo é saudável, não uso alisamento ou similares e adquiri a blonde repair por eu ter coloração no cabelo
Porém sofri efeito rebote desde o primeiro uso, ao passar no cabelo senti ele ficando rígido no mesmo instante, achei que era da própria máscara mesmo e esperei o tempo de pausa. Quando fui remover do cabelo ele estava completamente seco, foi péssimo para desembaraçar. Estou usando shampoo e condicionador da marca de vocês, então não teria como ter uma reação ruim sabe
Testei a máscara novamente e mais uma vez aconteceu a mesma coisa, chegando a quebrar o meu cabelo, eu não sei se esse lote está ruim mas desisti de usá-la e a deixei guardada, segui usando a linha de shampoo e condicionador normalmente mas a máscara foi dinheiro jogado fora
Comprei a de 500g e está parada, acabei influenciando minha irmã a comprar também e aconteceu a mesma coisa com ela que tem o cabelo virgem (sem químicas ou alisamentos) fiquei extremamente chateada e fico até aberta e enviar a máscara ou um pouco dela para que vocês façam uma análise ou algo do tipo, não esperava passar por isso com uma marca tão consolidada
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Resposta da empresa
01/11/2025 às 13:59
Olá, Vitoria! Esperamos que esteja bem.
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e sentimos muito pelo ocorrido.
Entramos em contato por e-mail solicitando informações como lote e validade do produto, para que possamos direcionar o caso ao nosso time de Qualidade e dar continuidade ao atendimento com toda atenção que você merece. Até o momento, não recebemos retorno.
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