O que aconteceu
Pedido atrasado e transportadora ameaça dar baixa como entregue sem receber
Número do pedido: *****
Realizei uma compra no site da Braé Hair Care, com previsão de entrega até o dia 12/11. Entretanto, meu pedido não foi entregue dentro do prazo informado.
Posteriormente, recebi uma mensagem da transportadora DISUDES informando que a entrega seria realizada no dia 13/11, entre 18h e 19h. Porém, mesmo após aguardar, não recebi meu pedido.
O que considero ainda mais preocupante é que a transportadora informou que finalizaria a entrega como realizada antes mesmo de eu receber o produto.
Considero essa situação extremamente absurda e inaceitável. Não é aceitável que uma entrega seja registrada como concluída sem que o consumidor tenha recebido sua compra.
Estou bastante insatisfeita com a falta de cumprimento do prazo e com a postura da transportadora.
Diante disso, solicito que a Braé Hair Care tome providências imediatas, esclareça o ocorrido e providencie a entrega efetiva do meu pedido, com informações claras e confiáveis.
Espero uma solução rápida e um posicionamento adequado da empresa.