O que aconteceu
Realizei uma compra no site oficial da Braé (*****), com envio pela transportadora iMile (operado via After Click).
O prazo estimado para entrega era até o dia 11 de novembro. Conforme o código de rastreamento, consta que o pedido "Saiu para entrega" no dia 09/11 às 07:51, com a informação de que a tentativa seria feita no mesmo dia.
No entanto, hoje já é dia 14/11, o prazo oficial já estourou e até o momento não recebi a minha encomenda em Volta Redonda - RJ. Além do atraso e da falta de atualização real no rastreio, não consigo abrir uma reclamação diretamente pelo site da Braé, o que deixa o consumidor sem suporte.
Solicito uma solução urgente, com o posicionamento real sobre onde está o meu pedido e a entrega imediata dos produtos.