Pedido avariado em trânsito e sem resposta do suporte após contato.
Respondida
Carapicuíba - SP
05/06/2026 às 10:58
ID: 250583493
Fiz um pedido enorme no dia 27/05 e a entrega estava para 02/06. No código de rastreio, o pedido estava em trânsito no dia 30/05 e no dia 31/05 ele foi avariado me falaram para entrar em contato com o suporte enviei email para a Brae no dia 01/06 e sigo sem qualquer resposta.
É um tamanho desrespeito não responder o cliente e nem sequer tentar resolver.
Aguardo um retorno o quanto antes.
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Resposta da empresa
09/06/2026 às 21:48
Olá!
Tudo Bem, Amore!
Recebemos sua manifestação e, antes de tudo, expressamos nossas mais sinceras desculpas pelo transtorno. Compreendemos sua frustação causado, lamentando profundamente que sua experiencia inicial conosco não tenha sido a esperada.
Para melhor atende-la iremos retornar através do (watts),pedimos a gentileza para aguardar o nosso retorno e daremos um atendimento com muito carinho.
Atenciosamente,
Equipe de atendimento ao cliente SAC BRAÉ.