Produto extraviado pela transportadora e falta de retorno da empresa.
Respondida
Petrolina - PE
02/06/2026 às 10:55
ID: 250325455
Fiz uma compra nessa empresa dia 05, já vai fazer 1 mês e até agora nada, a própria transportadora entrou em contato comigo e disse que o produto foi extraviado e pediu pra eu entrar em contato com a brae mas mando e-mail desde o dia 25 e eles só respondem com [Editado pelo Reclame Aqui] de e-mail automático, não tem nem um pingo de respeito com o cliente que foi o único prejudicado nessa história, se o pedido sumiu o problema é de vcs com a transportadora, eu não tenho nada a ver, resolvem isso já! Segue a baixo a mensagem que a transportadora me mandou
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 10:33
Olá!
Tudo Bem, Amore!
Recebemos sua manifestação e, antes de tudo, expressamos nossas mais sinceras desculpas pelo transtorno. Compreendemos sua frustação causado, lamentando profundamente que sua experiencia inicial conosco não tenha sido a esperada.
Para melhor atende-la iremos retornar através do (watts),pedimos a gentileza para aguardar o nosso retorno e daremos um atendimento com muito carinho.
Atenciosamente,
Equipe de atendimento ao cliente SAC BRAÉ