Shampoo Matizador Braé com consistência líquida e alterada, solicitação de substituição ou procedimento cabível.
Em réplica
Guarulhos - SP
07/06/2026 às 09:45
ID: 250708429
Adquiri um Shampoo Matizador Braé no próprio site da brae e ao abrir o produto, constatei que sua consistência está extremamente líquida, diferente do padrão esperado para esse tipo de shampoo.
O produto aparenta estar alterado ou apresentar algum problema de fabricação, o que gera preocupação quanto à sua qualidade e eficácia. Ressalto que o armazenamento foi realizado de forma adequada, seguindo as orientações do fabricante.
Diante do ocorrido, solicito uma análise do caso e uma solução, seja por meio da substituição do produto ou outro procedimento cabível, conforme previsto pelos direitos do consumidor.
Fico no aguardo de um retorno com as orientações necessárias para resolução do problema.
Atenciosamente,
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 09:45
Olá!
Tudo Bem, Amore!
Recebemos sua manifestação e, antes de tudo, expressamos nossas mais sinceras desculpas pelo transtorno. Compreendemos sua frustação causado, lamentando profundamente que sua experiencia inicial conosco não tenha sido a esperada.
Para melhor atende-la iremos retornar através do (watts),pedimos a gentileza para aguardar o nosso retorno e daremos um atendimento com muito carinho.
Atenciosamente,
Equipe de atendimento ao cliente SAC BRAÉ
Réplica do consumidor
09/06/2026 às 17:51
Até agora ninguém entrou em contato comigo!
Réplica do consumidor
11/06/2026 às 06:37
Até agora ninguém.me.deu retorno pelo *****!!!!
Réplica do consumidor
12/06/2026 às 10:57
Descaso ninguém da um retorno!