Resolvido

Acidente de trânsito com moto e negligência no atendimento pela seguradora após colisão por sinal vermelho.

Braex Encomendas

cidade: Campinas

O que aconteceu

Ocorreu um acidente de trânsito entre eu e um caminhão da empresa, o veículo ultrapassou sinal vermelho e colidiu com minha moto, agora a empresa está negligenciando o atendimento .Moto deu pt, não sai do lugar e a empresa quer que eu me vire pra fazer orçamentos. Peço pela resolução o mais breve possível

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Braex Encomendas respondeu

    03/07/2026 às 08:20

    Olá, Victor. Boa tarde!

    Lamentamos pelo transtorno relatado e esperamos que esteja bem.

    A Braex Encomendas preza pela segurança em suas operações e trata ocorrências dessa natureza com a máxima seriedade.

    Para que possamos analisar os fatos de forma completa e prestar o devido atendimento, nossa equipe responsável entrará em contato para levantar todas as informações relacionadas ao ocorrido, bem como verificar a documentação e as circunstâncias do acidente.

    Reforçamos nosso compromisso em conduzir essa análise com transparência e agilidade, buscando uma solução adequada para a situação apresentada.

    Permanecemos à disposição e daremos continuidade ao atendimento pelos canais de contato informados em seu cadastro.

    Atenciosamente,

    Equipe Braex Encomendas

  2. Braex Encomendas respondeu

    03/07/2026 às 09:07

    Olá, Victor. Bom dia!

    Informamos que a Braex já acionou a seguradora . Será necessário o envio de três orçamentos referentes aos reparos do veículo, conforme procedimento da seguradora.

    Esclarecemos também que nosso gerente, Cleber, já está em contato diretamente com você para acompanhar o caso, prestar os esclarecimentos necessários e garantir que o atendimento tenha a devida continuidade até sua conclusão.

    Permanecemos à disposição e reforçamos nosso compromisso em conduzir essa tratativa com transparência, responsabilidade e a maior agilidade possível.

    Atenciosamente,

    Equipe Braex Encomendas

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento8

    Meio confuso o atendimento, mas foi resolvido e ressarcido todo o prejuízo