Atraso na entrega de encomenda e informações imprecisas sobre o status.

Olá, Bianca tudo bem?

Antes de mais nada, pedimos sinceras desculpas pelo atraso na entrega da sua encomenda e pela falta de informações claras ao longo desse período.
Entendemos perfeitamente a sua frustração especialmente após sucessivas previsões não cumpridas.

Vamos entrar em contato diretamente com você para entender melhor a situação e verificar todos os detalhes do ocorrido.
Nosso objetivo é buscar uma solução o mais rápido possível e garantir que você receba sua encomenda sem mais transtornos.

Agradecemos pela sua paciência até aqui e reforçamos nosso compromisso em melhorar nossos processos para evitar que situações como essa se repitam.
Seguimos à disposição para qualquer dúvida.