O que aconteceu
Em fevereiro de ******* informei a contratada que a documentação do Usucapião do Imóvel da minha mãe havia ficado pronta, para que fosse dado andamento a parte final do serviço contratado que seria: regularizar o imóvel junto à Prefeitura de São Paulo, passando o imóvel para o nome da minha mãe (bem como solicitar a isenção do IPTU, pois ela é aposentada, contava à epoca com 83 anos e possui baixo rendimento). O contato com a contratada seguiu até novembro de *******, mas sem uma posição concreta acerca do andamento desses pedidos junto à Prefeitura. Dezembro/22 e Janeiro/23 nenhuma resposta às minhas mensagens. Finalizou o ano de ******* e o serviço não havia sido realizado. Em fevereiro de ******* chegou o imposto a ser pago (sem que houvesse a isenção) e o imóvel ainda não estava registrado no nome dela. Em contato novamente com a contratata, essa me informou que estava fora do Brasil e logo retornaria, dando andamento ao serviço contratado. Depois se passaram alguns meses sem retorno às minhas tentativas de contato. Foi quando solicitei que uma advogada entrasse na intermediação, fazendo esse contato. Houve retorno por meio de outra profissional da empresa, mas sempre com intervalos sem resposta. Até o momento, essa parte do serviço não foi executada. Já solicitei informações sobre como eu poderia fazer uma consulta acerca do andamento desse processo (******* etc.) e só me informaram que está em análise na Prefeitura. Assim, não há como eu saber o que de fato foi feito até o momento (ou não). Há o risco de mais um ano vai terminar, sem que o serviço tenha sido concluído.