O que aconteceu
# Braip prometeu reavaliar a liberação após 90 dias, cumpri o prazo e continuo com R$ 5.000 bloqueados!
Estou extremamente insatisfeito com a Braip, que mantém **R$ 5.000 do meu dinheiro bloqueados**, impedindo que eu realize o saque, sob a justificativa de chargebacks.
O mais revoltante nessa situação é que **essa não é a primeira vez que preciso reclamar pelo mesmo motivo**.
Há aproximadamente três a quatro meses, registrei uma reclamação no Reclame Aqui sobre esse bloqueio. Na ocasião, a própria Braip me orientou a aguardar mais 90 dias para que meu saldo pudesse ser reavaliado e liberado.
Eu fiz exatamente o que a empresa pediu. Aguardei o prazo informado, sem ficar abrindo reclamações todos os dias, confiando que a orientação recebida seria respeitada.
E qual é a situação agora?
**Passaram-se os 90 dias e eu não tive nenhum novo chargeback nesse período. Mesmo assim, meus R$ 5.000 continuam bloqueados!**
Então, eu gostaria que a Braip explicasse com clareza: qual é a justificativa para continuar retendo esse dinheiro depois de me orientar a aguardar 90 dias, especialmente considerando que não houve novos chargebacks nesse intervalo?
Não estamos falando de um problema novo. Estamos falando de uma situação que já foi reclamada, de um prazo que foi solicitado pela própria empresa e de uma orientação que segui esperando uma solução.
É extremamente frustrante ter R$ 5.000 retidos e precisar voltar ao Reclame Aqui para cobrar uma resposta que deveria ser objetiva. O cliente não pode simplesmente receber uma orientação, cumprir o prazo estabelecido e, ao final, continuar sem acesso ao próprio dinheiro, sem uma explicação concreta do que mudou ou do que ainda impede a liberação.
**Não aceito que essa situação se prolongue indefinidamente com novas solicitações para aguardar mais 90 dias, sem justificativa específica.**
Diante disso, exijo um posicionamento claro da Braip e solicito:
- A liberação dos R$ 5.000 que permanecem bloqueados;
- Uma explicação formal e detalhada sobre o motivo de o saldo continuar retido, mesmo após o prazo de 90 dias informado pela própria empresa;
- Caso a Braip alegue que ainda existe algum impedimento, que apresente a justificativa concreta, a regra contratual aplicável e as condições objetivas para a liberação;
- Um prazo definitivo para a resolução, sem respostas genéricas ou novos adiamentos sem fundamento.
A Braip já teve tempo para analisar meu caso. Eu aguardei o período solicitado e não tive novos chargebacks nos últimos 90 dias. Agora, espero que a empresa cumpra o que foi informado e apresente uma solução real.
Quero meu dinheiro liberado. Não quero mais promessas de prazo, não quero mais respostas padronizadas e não quero continuar fazendo reclamações pelo mesmo problema. Quero uma solução definitiva!
Detalhe, quando foi bloqueado o saldo, eles não souberam explicar o por que do bloqueio, por que faz muito tempo que nem rodava lá, não tive novos charges porém meteram o louco e bloquearam sem mais nem menos