O que aconteceu
Nunca na vida precisei vir a canais de terceiros pra fazer uma reclamação de uma compra online. Sempre consegui resolver meus problemas diretamente com a própria empresa ou vendedor. Tanto é que eu nem tinha conta no Reclame Aqui, precisei criar uma hoje, justamente pra contar o que está acontecendo comigo e alertar outras pessoas.
No dia 30 de setembro de 2026, fiz a compra do GoldCard através da Braip e, NO MESMO DIA, solicitei o estorno. Assim que fiz a solicitação, perdi o acesso ao produto, o que acho totalmente justo. O que não acho justo é que já se passaram 16 (DEZESSEIS) DIAS, a única coisa que recebi foi uma mensagem automática do sistema dizendo que minha solicitação estava em análise, o vendedor não responde, a Braip não apresenta nenhuma solução e agora estou aqui, SEM O PRODUTO E SEM O DINHEIRO.
Fico me perguntando como uma empresa com selo RA1000 permite que uma situação dessas se arraste por tanto tempo. São praticamente R$ 157,99 que saíram do meu bolso e, até agora, parece que simplesmente dei esse dinheiro de presente pro vendedor.
E o mais absurdo é que eu nem deveria estar aqui escrevendo isso. Pedi o cancelamento no mesmo dia da compra! Não estou pedindo favor, desconto ou qualquer tipo de benefício. Só quero de volta o dinheiro que é meu por direito.
Estou vindo aqui como última tentativa de resolver isso de forma justa. Só quero receber meu dinheiro de volta e nunca mais comprar na Braip.
E se você chegou até essa reclamação pesquisando sobre o GoldCard ou qualquer outro produto vendido pela Braip, fica aqui o meu alerta: essa é a experiência que estou tendo com eles. São 16 dias tentando resolver uma coisa simples, sem reembolso e sem solução. Então pense bem antes de comprar, porque na hora de receber o pagamento foi tudo muito rápido, mas na hora de devolver o dinheiro a história está sendo bem diferente.