Material enviado errado
Resolvido
Cajamar - SP
18/05/2024 às 09:49
ID: 189040733
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um piso da cor preto
Simplesmente me entregou o mesmo modelo da cor Branca
Liguei questionando o pessoal iria retirar efetuar a troca a verificar por que motorista entregou errado.
Depois recebi msg com informações que o produto na cor preto seria mais caro
Enviei foto da mercadoria que comprei na loja com seu devido valor
No outro dia de conversar por whatsapp
Tive outra resposta a mercadoria abaixo o preco por que o lote esta todos com avaria
E pediu pra mim esperar que o setor de retirada iria dar andamento
Preciso entender mercadoria vendida sem estoque ?
Estoque com avaria ?
Vendedor nao sabe o que esta vendendo?
Motorista nao sabe o que esta sendo carregado?
Motorista que carrega ? Achei que era conferente!
Outra coisa simples com faço com o pedreiro ele trabalha por dia .
Sabe e serviço contratado entao ele veio material errado ele não tem culpa
Ele precisa receber ...
Cade meu material ?
Quando vai entregar?
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Resposta da empresa
03/06/2024 às 10:22
Olá,
Primeiramente, pedimos desculpas sinceras pelo transtorno que você enfrentou com a sua compra. Reconhecemos que houve um erro humano por parte da nossa loja e lamentamos profundamente pelos inconvenientes causados.
Verificamos que essa questão já foi resolvida com a nossa equipe. Estamos comprometidos em melhorar nossos serviços e esperamos poder recuperar sua confiança. Caso precise de mais alguma coisa ou tenha outras dúvidas, por favor, entre em contato conosco.
Agradecemos sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Equipe Brama Materiais.
Consideração final do consumidor
16/06/2024 às 21:39
poderia ter sido mais transparente https://******* da Compra foi uma sequência de erros
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8