O que aconteceu
Entrei em contato com a empresa no dia 16 para esclarecer uma dúvida sobre os produtos. Fui respondido alguns minutos depois, porém de forma superficial. A pessoa que realizou o atendimento não respondeu à minha pergunta, limitando-se a fazer outras questões, sem conexão direta com a dúvida apresentada.
Respondi na sequência e, depois de um período sem retorno por parte da empresa, o atendimento foi encerrado (mensagem automática).
Iniciei o atendimento pela segunda vez, informando que ainda aguardava uma resposta à minha questão. Novamente, não fui respondido e o atendimento foi encerrado pela segunda vez.
Pela terceira vez, enviei uma mensagem e fui respondido com uma pergunta sobre qual seria a minha dúvida, sob a alegação de que "apagam as mensagens". Mais uma vez, o atendimento foi encerrado na sequência, sem que minha dúvida fosse esclarecida.