O que aconteceu
À equipe Brancoala,
Meu filho de menor, fez uma compra sem minha permissão. A compra em um valor alto à propósito foi aprovada ontem (29/01) e os produtos chegaram hoje (30/01)
- Pedido *******. Surpreso com a logística, nem eu consigo uma compra com uma entrega tão rápida..
Gostaria de solicitar a orientação para o processo de devolução (assegurado pelo direito de recusa até 7 dias em caso de compras online), e a restituição dos valores lançados na minha fatura.
Grato pela atenção.
No aguardo
Reclamações parecidas
3Interações da reclamação
Brancoala respondeu
31/01/2024 às 09:39
Olá Jônatas, bom dia! Tudo bem?
Entendemos
Recebemos sua solicitação de cancelamento em nossos canais de atendimento e enviamos via e-mail o E-Ticket para efetuar a devolução dos produtos sem nenhum custo, assim que recepcionado e verificado, daremos andamento em sua solicitação.
Agradecemos o elogio pela rapidez em nossa logística!
Continuamos à disposição!
Equipe Kimiza/Brancoala