Resolvido

Devolução de peça errada não estornada

BRANDAO & BENEDITO COMERCIO E REFRIGERACAO

cidade: Rio Branco

O que aconteceu

Comprei uma peça ano passado . Me entregaram a peça errada . Já fiz a devolução da peça errada . E a empresa ficou de devolver o dinheiro e até hoje não devolveu .

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. BRANDAO & BENEDITO COMERCIO E REFRIGERACAO respondeu

    12/02/2026 às 16:27

    Prezado Ygor,

    Gostaríamos de informar que o estorno referente ao pedido n ***** foi realizado. O comprovante de pagamento foi enviado via e-mail para sua conferência.

    Lamentamos profundamente o ocorrido e todos os transtornos causados. Gostaríamos de esclarecer que o setor de pós-venda passou por um processo de reformulação urgente devido à ausência inesperada de nossa colaboradora por motivos graves de saúde. Durante esse período, um novo gestor assumiu a área e está trabalhando para regularizar todos os processos e atendimentos pendentes.

    Agradecemos a sua paciência e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

    Equipe B&B

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento3

    Demorou a responder