Resolvido

Reembolso não efetuado após devolução de peça errada - BB Comércio Refrigeração

BRANDAO & BENEDITO COMERCIO E REFRIGERACAO

cidade: Rio Branco

O que aconteceu

Comprei uma peça com a empresa 01/10/2025 . A peça veio errada . Fiz a devolução da mesma , a empresa confirmou que recebeu a devolução da peça . Ficou de me pagar o valor . Mais até o dia de hoje 08/01/2026 ainda não tive o valor devolvido pela compra que foi entregue , errada . Número da nota ***** . Telefone de contato ***** . A empresa não responde mais os e-mails e nem as ligações

Site da empresa www.bbcomerciorefrigeracao.com

E-mail: *****

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. BRANDAO & BENEDITO COMERCIO E REFRIGERACAO respondeu

    12/02/2026 às 16:28

    Prezado Ygor,

    Gostaríamos de informar que o estorno referente ao pedido n ***** foi realizado. O comprovante de pagamento foi enviado via e-mail para sua conferência.

    Lamentamos profundamente o ocorrido e todos os transtornos causados. Gostaríamos de esclarecer que o setor de pós-venda passou por um processo de reformulação urgente devido à ausência inesperada de nossa colaboradora por motivos graves de saúde. Durante esse período, um novo gestor assumiu a área e está trabalhando para regularizar todos os processos e atendimentos pendentes.

    Agradecemos a sua paciência e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

    Equipe B&B

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento3

    Não respondeu os e-mails e nem o WhatsApp . Mais devolveu o dinheiro