Reembolso não efetuado após devolução de peça errada - BB Comércio Refrigeração
Resolvido
Rio Branco - AC
08/01/2026 às 12:22
ID: 237046687
Comprei uma peça com a empresa 01/10/2025 . A peça veio errada . Fiz a devolução da mesma , a empresa confirmou que recebeu a devolução da peça . Ficou de me pagar o valor . Mais até o dia de hoje 08/01/2026 ainda não tive o valor devolvido pela compra que foi entregue , errada . Número da nota ***** . Telefone de contato ***** . A empresa não responde mais os e-mails e nem as ligações
Site da empresa www.bbcomerciorefrigeracao.com
E-mail: *****
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Resposta da empresa
12/02/2026 às 16:28
Prezado Ygor,
Gostaríamos de informar que o estorno referente ao pedido n ***** foi realizado. O comprovante de pagamento foi enviado via e-mail para sua conferência.
Lamentamos profundamente o ocorrido e todos os transtornos causados. Gostaríamos de esclarecer que o setor de pós-venda passou por um processo de reformulação urgente devido à ausência inesperada de nossa colaboradora por motivos graves de saúde. Durante esse período, um novo gestor assumiu a área e está trabalhando para regularizar todos os processos e atendimentos pendentes.
Agradecemos a sua paciência e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Equipe B&B
Consideração final do consumidor
12/02/2026 às 16:40
Não respondeu os e-mails e nem o WhatsApp . Mais devolveu o dinheiro
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
3