Cliente reclama de falhas constantes na internet e falta de retorno do suporte técnico

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

28/03/2026 às 09:52

ID: 244568267

Volta e meio fico sem internet, chamo no contato e ninguém responde. E quando resolvem responder, vem com desculpa ridícula que árvore caiu e outras coisas mais. Nunca reclamei, mas hj já estou no limite. Serviço de [Editado pelo Reclame Aqui].

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Resposta da empresa

04/05/2026 às 15:35

Olá, tudo bem?
Lamentamos sinceramente pela sua experiência e entendemos sua frustração. Ficar sem internet e sem retorno no atendimento realmente não é aceitável.
Interferências externas, como quedas de árvores, podem ocorrer em alguns casos, mas isso não justifica a falta de retorno no seu atendimento e vamos tratar isso com prioridade.
Queremos resolver sua situação o quanto antes. Por favor, nos envie seus dados por mensagem privada ou entre em contato pelo 7198807-8987 para que possamos verificar e agilizar a solução.
Atenciosamente,
Equipe Brandão Telecom

Réplica do consumidor

07/05/2026 às 18:09

Não tem vergonha na cara não? Depois de milhões de dias que vem responder.
Péssimos [Editado pelo Reclame Aqui]

Consideração final do consumidor

07/05/2026 às 18:09

....

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0