[Editado pelo Reclame Aqui].
Em réplica
São Paulo - SP
15/03/2025 às 15:19
ID: 212256105
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei o livro físico+digital 365 dias de branding há 2 meses e não chega!!!!
Mandei mensagem no WhatsApp da empresa há quase 2 semanas atrás e disseram que o pacote foi enviado mas o correios rejeitaram (nunca vi isso) . Demoraram para me enviar o rastreamento e agora que fui consultar consta que postaram há 1 dia atrás e a previsão é para daqui 2 semanas!!! Ou seja, 3 meses que comprei ESSA [Editado pelo Reclame Aqui] de ***** reais e nunca chegou! E ainda tratam o cliente como palhaço !
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Resposta da empresa
31/03/2025 às 14:21
Oi Viviane! Sinto muito que a sua experiência com a gente esteja sendo negativa.
Já estamos avaliando os nossos processos internos para entender cada detalhe dos erros cometidos. Muito obrigada pelo seu feedback, ele realmente nos ajuda a melhorar para que isso não volte a acontecer.
Entramos em contato com você pelo Instagram no dia 25.03, mas não tivemos resposta.
Enviamos uma nova mensagem para você hoje (31.03) às 14h20 para verificar se o seu *******.
Poderia nos comunicar se deu tudo certo?
Estamos aqui para concluir e garantir que o seu ******* conforme você o adquiriu.
Aguardamos o seu retorno!
Réplica da empresa
10/04/2025 às 14:54
Oi Viviane!
Entramos em contato com você pelo Instagram e soubemos que deu tudo certo com a chegada do seu pedido.
Mais uma vez pedimos desculpas pelo transtorno e desejamos que seja muito útil para o seu negócio.
Um abraço da equipe Branding Lab!