Aguardando estorno há 5 meses

Question

Fiz a compra na loja e fiz a devolução no prazo de 7 dias como meu direito de consumidora pois não gostei dos produtos infelizmente.
No site consta que se abrir as embalagens eles não aceitam a devolução e por esse motivo fiz uma reclamação no Procon.
Foram extremamente ignorantes ao entrarem em contato comigo via WhatsApp, tanto que até apagaram as mensagens. Entro em contato, eles respondem mas ignoram meu caso. Estou cansada, não sei mais o que fazer, gostaria de uma ajuda, pois paguei e já devolvi os produtos.