Fui Vítima De Um [Editado pelo Reclame Aqui]

Question

Fui vítima de [Editado pelo Reclame Aqui] de uma plataforma de cassino chamada 333Bet na onde várias instituições têm vínculo com a plataforma, porém quando tendo pedir o ressarcimento todas as instituições intermediárias da plataforma simplesmente lavam as mãos e tentam tirar o corpo fora falando que eles não têm nada a ver que quem tem que resolver é a empresa responsável pela plataforma, porém na plataforma que eles dizem que tem q resolver simplesmente não resolvem nada por se tratar de uma plataforma [Editado pelo Reclame Aqui].

Accepted Answer

Olá,

Lamentamos profundamente pela situação que você está enfrentando. A BRAPAY Negócios e Participação Ltda. atua exclusivamente como mediadora de pagamentos entre os usuários e as plataformas parceiras, como a 333Bet. Não temos envolvimento direto nas operações das plataformas ou em suas políticas de reembolso e, por isso, não temos controle sobre as transações realizadas nem sobre o comportamento dessas plataformas.

Nosso papel é apenas intermediar o pagamento, facilitando a transação entre o usuário e a plataforma, mas não temos autoridade ou responsabilidade sobre as ações da plataforma ou as transações que ocorreram nela. Recomendamos que registre um boletim de ocorrência, entre em contato com seu banco para verificar se há alguma possibilidade de reversão da transação e, se necessário, busque orientação jurídica.

Atenciosamente,
BRAPAY Negócios e Participação Ltda.

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Resposta da empresa