Fui [Editado pelo Reclame Aqui]
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
04/02/2025 às 02:04
ID: 208997235
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa noite fiz um depósito de 20 reais pelo Pix de apostas de Cassino na Plataforma https://******* e ganhei um valor de dinheiro acima de 3 mil reais e tão dificultando o saque tô me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui] por me cadastrar tudo certinho fazer o depósito de 20 reais ganhar e agora eles não querem pagar o valor propaganda enganosa eles oferecem um valor para agente se cadastra para jogar aí eles fazem agente ganhar um valor aí pede para agente depositar um valor de vinte reais ou mais quando depositamos não conseguimos resgatar sacar ele prende o nosso dinheiro e o que ganhamos deve ter muita gente sendo enganada sem saber como recorrer isso e grave tem que bloquear essa plataforma mais gostaria de receber o que e meu de direito obrigado
Nome da Brapay
CPF/ CNPJ
49.*******/*******90
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Resposta da empresa
06/02/2025 às 23:55
Olá, Jonys Roberto Guedes da Silva
Lamentamos muito pelo que aconteceu e entendemos sua frustração com essa situação.
Gostaríamos de esclarecer que a Brapay é uma intermediadora de pagamentos via Pix e não tem vínculo com sites de jogos, cassinos ou apostas. Nosso papel é apenas processar as transações de forma segura, mas não temos controle sobre as regras desses sites ou sobre a liberação de saques. e queremos te orientar da melhor forma possível:
Entre em contato com o suporte da plataforma Tente registrar uma reclamação formal diretamente com eles, explicando o ocorrido e exigindo um posicionamento.
Evite realizar novos depósitos Caso estejam exigindo mais pagamentos para liberar saques, isso pode ser um indício de prática abusiva.
Denuncie a plataforma, se necessário Se você acredita que a plataforma está agindo de forma irregular,
Sabemos que situações como essa podem ser muito frustrantes,
Verifique os termos da plataforma Leia as regras de saque para entender se há alguma exigência que não foi informada claramente antes do cadastro.
estamos à disposição para te ajudar! Nosso compromisso é garantir um sistema de pagamento seguro e transparente.
Ficamos à disposição caso precise de mais orientações.
Atenciosamente,
Brapay Negócio e Participação Ltda
Réplica do consumidor
07/02/2025 às 01:32
Na Verdade vcs tão sujando o nome da empresa com essa plataforma https://******* tão [Editado pelo Reclame Aqui] muita gente isso e [Editado pelo Reclame Aqui] me senti assaltado eu depositei apostei ganhei e não recebi nem o dinheiro que depositei complicado essa situação tem que banir essa plataforma para não prejudicar mais ninguém pq na Verdade fiquei prejudicar e agora que vai ficar com o prejuízo só eu