O que aconteceu
Entrei numa casa de jogos https://*******
Onde ia colocando dinheiro pra liberar o nível e liberar pra sacar o valor qua ia ganhando quando chegou no nível 3 bloquearam a conta e mandam entrar em contato com o suporte onde esse suporte não existe
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4Interações da reclamação
Brapay Negócios e Participação LTDA respondeu
03/02/2025 às 18:01
Olá, Ana julia [Editado pelo Reclame Aqui] Martins
Sentimos muito pela situação que você está enfrentando e entendemos como isso pode ser frustrante. Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e pelo desconforto que essa experiência possa ter lhe causado.
Gostaríamos de esclarecer que a Brapay atua apenas como intermediadora de pagamentos via PIX, facilitando transações financeiras entre usuários e plataformas. Não temos qualquer controle sobre as regras, bloqueios ou exigências impostas por essas plataformas.
Recomendamos que tente contato diretamente com o suporte da casa de jogos para buscar esclarecimentos sobre sua conta e valores.
estamos à disposição para ajudar no que for possível.
Atenciosamente,
Brapay Negócio e Participação Ltda
Consumidor respondeu
03/02/2025 às 20:16
Mas aí é que está a questão pois a neymarjrbet não tem suporte e aparece só a empresa de vocês que foi pra onde enviamos o dinheiro