Pix não recebido

Question

No dia 01/******* as 22:35:28 fiz um requerimento de um Pix no valor de 50 reais de uma plataforma de jogos em que estou acostumada a jogar .
Até o momento esse valor não caiu em minha conta .entrei em contato com a plataforma e me foi enviado um comprovante de pagamento nela vem especificado o nome da instituição pagadora Brapay Negócios e participações financeiras ltda.
No comprovante está tudo certinho
Gostaria de um retorno sobre o assunto .

Accepted Answer

Prezada Ivani;

É importante esclarecer que a Brapay atua exclusivamente como intermediadora de pagamentos, com foco na automação de transações via PIX. Não somos um cassino online nem uma plataforma de slots, e nosso papel é fornecer soluções de pagamento para empresas parceiras, sem envolvimento direto com os serviços ou produtos que elas oferecem.

Recomendamos que você entre em contato diretamente com a plataforma mencionada em sua reclamação, uma vez que não temos vínculos diretos com a mesma.

Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida ou oferecer suporte adicional que você possa precisar.

Atenciosamente
Brapay

Pix não recebido

Resposta da empresa