O que aconteceu
Olá então entrei nessa plataforma de jogo chamada https://******* ganhei um bônus de boas vindas apostei o valor e ganhei porém não consigo realizar o saque pois eles exigem que eu realize um depósito no valor de ******* reais para que eu consiga a realizar o valor total do ganho peço que me ajude a solucionar
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4Interações da reclamação
Brapay Negócios e Participação LTDA respondeu
15/01/2025 às 22:05
Prezado(a) Fernanda,
Lamentamos profundamente o ocorrido. É importante saber que nossa empresa atua como uma intermediadora de pagamentos e não como uma plataforma de jogos, portanto, não oferecemos suporte direto relacionado a este tipo de serviço.
As plataformas de jogos contam com diversas empresas prestadoras de serviços, e os saques podem não ser processados diretamente por nós. Por isso, recomendo que você entre em contato diretamente com a plataforma de jogos para resolver essa questão.
Agradecemos sua compreensão.
Atenciosamente,
Brapay Negócio e Participação LTDA.