Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Estiva Gerbi - SP

03/02/2025 às 02:18

ID: 208889811

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Plataforma fiz Pix para braplay e não foi liberado nada quero meus ******* reais de volta

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Resposta da empresa

03/02/2025 às 17:56

Olá, Julio Freitas

Lamentamos profundamente a situação que você está enfrentando e entendemos o quanto isso pode ser frustrante. Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado.

Gostaríamos de esclarecer que a Brapay atua exclusivamente como intermediadora de pagamentos via PIX, facilitando as transações financeiras entre usuários e plataformas. Não temos controle sobre a liberação de valores ou serviços oferecidos pelas plataformas que utilizam nosso sistema de pagamento.

Recomendamos que entre em contato diretamente com o suporte da plataforma onde realizou a transação para buscar esclarecimentos sobre a liberação do seu saldo.
Atenciosamente,
Brapay Negócio e Participação Ltda

Réplica do consumidor

03/02/2025 às 19:25

NÃO QUERO SUAS LAMENTAÇÕES QUERO MEU DINHEIRO DE VOLTA!!!!! R$*******

Réplica da empresa

03/02/2025 às 20:14

Prezado Julio;

É importante esclarecer que a Brapay atua exclusivamente como intermediadora de pagamentos, com foco na automação de transações via PIX. Não somos um cassino online nem uma plataforma de slots, e nosso papel é fornecer soluções de pagamento para empresas parceiras, sem envolvimento direto com os serviços ou produtos que elas oferecem.

Recomendamos que você entre em contato diretamente com a plataforma mencionada em sua reclamação, uma vez que não temos vínculos diretos com a mesma.

Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida ou oferecer suporte adicional que você possa precisar.

Atenciosamente
Brapay

Consideração final do consumidor

04/02/2025 às 12:13

...

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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