Resolvido

Entregadores do bar não quiseram descer pedido por preguiça

BRASAL REFRIGERANTES

cidade: Brasília

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O que aconteceu

Fiz um pedido para o bar, pedido alto e os entregadores não quiseram descer o pedido por pura preguiça. Sempre tratamos todos bem aqui. Somos clientes antigo e nunca vi tamanha falta de querer. Fizeram eu tirar 27 cxs no horário de movimento, pararam o carro no vizinho e não quiseram vir entregar. Alegando que alguém tinha autorizado a volta do pedido. Perguntei ao entregador quem autorizou e não me respondeu. Perguntei o número do caminhão e não me passou. Nunca vi isso, primeira vez que vejo essa falta de respeito.

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Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. BRASAL REFRIGERANTES respondeu

    22/09/2026 às 10:38

    Prezado William Ramon,

    Agradecemos por compartilhar sua experiência e pedimos desculpas pelo transtorno ocorrido durante a entrega do seu pedido.

    Nossa coordenação responsável pela equipe de entrega realizou as tratativas internas necessárias para apuração do ocorrido.

    No dia 19/09, o coordenador Bruno realizou o atendimento e providenciou a entrega completa de todos os produtos que estavam pendentes.

    Reforçamos que o ocorrido não corresponde ao padrão de atendimento que buscamos oferecer aos nossos clientes. As medidas necessárias foram adotadas para evitar que situações semelhantes voltem a acontecer.

    Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

    Atenciosamente,

    Brasal Refrigerantes

    0800 061 5000

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Muito obrigado, foram só a má vontade dos entregadores mesmo. Mas tudo resolvido.

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