O que aconteceu
Tenho uma distribuidora de bebidas e estou estabelecido no mesmo endereço há mais de três anos. Desde que assumi o estabelecimento, venho tentando realizar o cadastro da minha empresa junto à Coca-Cola para poder comprar os produtos diretamente, porém até hoje não consigo concluir o cadastro.
O motivo informado pela empresa é que existe um débito vinculado ao cadastro do antigo proprietário do estabelecimento. O problema é que não sou o responsável por essa dívida e minha empresa possui outro CNPJ, completamente distinto do CNPJ do antigo proprietário.
Já expliquei diversas vezes a situação e tentei realizar o cadastro como uma nova empresa, mas continuo sendo impedido de ter acesso ao cadastro e às compras por conta de uma pendência que não pertence à minha empresa.
Considero extremamente prejudicial que uma empresa que está funcionando regularmente há mais de três anos seja impedida de estabelecer uma relação comercial por uma dívida de um terceiro, especialmente quando se trata de outro CNPJ e outro responsável.
Gostaria que a Coca-Cola analisasse o meu caso individualmente e providenciasse uma solução para que eu possa realizar o cadastro da minha empresa de forma independente, sem que o débito do antigo proprietário seja utilizado como impedimento.
Solicito, portanto:
A análise do meu CNPJ e da documentação da minha empresa;
A desvinculação do meu cadastro de qualquer pendência pertencente ao antigo proprietário;
A possibilidade de realizar o cadastro como uma nova empresa;
Um posicionamento claro sobre o motivo pelo qual meu CNPJ continua sendo impedido de realizar o cadastro.
Estou disposto a apresentar toda a documentação necessária para comprovar que se trata de uma empresa diferente e que não tenho responsabilidade pelo débito deixado pelo antigo proprietário.
Espero que a Coca-Cola possa resolver essa situação de forma definitiva, pois já estou tentando realizar esse cadastro há mais de três anos.
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4Interações da reclamação
BRASAL REFRIGERANTES respondeu
22/09/2026 às 16:03
Prezado Rodrigo,
Conforme conversamos por telefone, após consultar o CNPJ, identifiquei que já existe um cadastro em nossa empresa, porém ele estava desativado devido à ausência de compras no período.
Durante o contato, também esclareci que não havia sido informado anteriormente sobre a situação do cadastro. Para resolver a questão, solicitei uma visita comercial para avaliação e reativação do seu cadastro.
O atendimento foi registrado sob o protocolo n ***** e continuarei acompanhando a tratativa até a conclusão.
Agradeço pelo contato e permaneço à disposição para qualquer dúvida ou esclarecimento.
Atenciosamente,
Brasal Refrigerantesss
0800 061 5000
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Conseguiram resolver o problema.