Sofri um acidente com motociclista da Brasal e não tenho retorno sobre os danos ao meu veículo

Acidente com motociclista da Brasal Refrigerantes danos ao meu veículo e ausência de retorno

No dia 28/09/2026, por volta das 15h30 às 16h, sofri um acidente de trânsito envolvendo um motociclista que estava a serviço da Brasal Refrigerantes, enquanto eu trafegava no sentido Brasília Paracatu.

Eu estava seguindo normalmente pela via, em uma pista de mão dupla com duas faixas no mesmo sentido, ocupando a faixa da esquerda. Havia trânsito intenso, com veículos trafegando e parados nas duas faixas.

Nesse momento, o motociclista da Brasal estava trafegando pelo corredor, entre as filas de veículos, utilizando o espaço entre a minha faixa e a faixa da direita para avançar no trânsito.

O trânsito parou repentinamente. Diante da situação, eu apenas desloquei meu veículo ligeiramente para a direita, sem mudar de faixa e sem sair da minha faixa de circulação.

O motociclista, que vinha pelo corredor entre os veículos, não conseguiu realizar a frenagem a tempo e acabou colidindo com o meu carro.

Ressalto que eu estava dentro da minha faixa de circulação e não realizei uma mudança de faixa ou qualquer manobra para atingir o motociclista. O acidente ocorreu justamente no momento em que ele trafegava pelo espaço entre as filas de veículos e não conseguiu parar a tempo com a parada do trânsito.

Após o acidente, a Brasal Refrigerantes entrou em contato comigo. Eu respondi prontamente, expliquei o ocorrido e forneci as informações solicitadas.

Porém, depois disso, a empresa simplesmente deixou de me dar retorno. Não recebi uma conclusão sobre o caso, não fui informada sobre qualquer providência tomada e também não houve uma solução referente aos danos causados ao meu veículo.

Meu carro sofreu danos em decorrência da colisão e estou tendo que lidar com prejuízos causados por um acidente envolvendo um motociclista que estava trabalhando para a empresa.

Não considero aceitável que, após a empresa entrar em contato comigo e solicitar informações, simplesmente não haja mais qualquer retorno.

Por meio desta reclamação, solicito formalmente que a Brasal Refrigerantes:

1. Retome imediatamente o contato comigo para tratar do acidente;

2. Informe quem é o responsável pelo acompanhamento do meu caso;

3. Apresente um posicionamento sobre a apuração interna realizada;

4. Analise as circunstâncias do acidente, inclusive a forma como a motocicleta estava trafegando no momento da colisão;

5. Informe como será tratado o ressarcimento dos danos causados ao meu veículo, caso seja constatada a responsabilidade do motociclista e/ou da empresa;

6. Apresente uma solução concreta para o caso, e não apenas uma resposta genérica.

Tenho registros e informações referentes ao acidente e estou disposta a apresentá-los para que a situação seja devidamente apurada.

Meu objetivo é resolver a situação de forma amigável e diretamente com a empresa, mas preciso que a Brasal Refrigerantes cumpra sua parte e dê uma resposta ao caso.

Aguardo um retorno efetivo, com a indicação das providências que serão tomadas e do responsável pelo atendimento, pois até o momento não obtive uma solução.

Peço que esta reclamação não seja encerrada sem que haja um contato efetivo comigo e uma resposta concreta sobre o ressarcimento dos prejuízos.

Uma empresa desse tamanho com tamanha irresponsabilidade. Espero resolver o mais rápido possível