Atendimento inadequado, falta de informação e demora excessiva no serviço de oficina para associado.
Respondida
Brasília - DF
07/01/2026 às 11:31
ID: 236910623
Não recomendo, sou associado, mais no momento que precisei usar foi como terceiro,empresa não respeita o cliente funcionario mal educado,não passa informações adequadas fica de ligar passar informações e nada ,agente que precisa ficar correndo atraz de algo que nosso direito,ou seja essa empresa é só propaganda se televisão mesmo serviço de oficina que poderia ser feito em 3 dias eles pede um mês de prazo,ainda não te da opção de carro reserva!
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Resposta da empresa
08/01/2026 às 15:15
Prezada Sra. Luciane,
Agradecemos seu contato e a oportunidade de prestar os devidos esclarecimentos.
Informamos que o veículo foi entregue à oficina no dia 05/01/2026, já com as peças disponíveis para o início dos reparos, totalizando, até o presente momento, 03 (três) dias úteis de serviço.
Inicialmente, o departamento responsável informou a previsão de entrega para o dia 30/01/2026. Contudo, após contato com a Gerência da Brascar, que interveio junto à oficina, foi possível reduzir o prazo estimado para o dia 20/01/2026, com o objetivo de melhor atendê-la.
Reforçamos que todos os atendimentos foram prestados com transparência e em conformidade com as condições contratuais vigentes, permanecendo a Brascar à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente, Brascar Proteção Veicular.