BrasCAR - Proteção Veicular

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

27/04/2026 às 17:09

ID: 247093495

Tenho uma seguro nessa seguradora um pouco mais de 1 ano , eu atrasei uma parcela pois iria trocar de carro e iria fazer a cotação do outro veículo , por fim acabei não trocando de carro e fui negociar a pendência e fui atendida por uma moça chamada *****, uma moça grossa , mal educada e sem empatia alguma , quando disse que não poderia fazer o vídeo naquele momento a mesma virou e disse não demora nenhum 1 minuto mesmo eu alegando estar trabalhando e o veículo estar com meu marido que estava trabalhando também , a mesma seguiu sendo ríspida , e ainda dizendo que estava pedindo o cancelamento do meu seguro sendo que nem havia pedido cancelamento, e pedindo para entrar em contato com a equipe do rastreador para dizer que não estava sendo cancelado o pedido e a mesma fez o pedido de cancelamento do rastreador , seguiu com cancelamento do meu seguro e ainda mandou msg de outro número da própria brascar falando até sobre uma provável multa , entrei em contato com a brascar falei com o supervisor pelo telefone e repassei a situação , o mesmo alegou que resolveria e falei não seguiria atendimento com a atendente que não tem preparo nenhum para atendimento ao público , e pelo que se ver o próprio supervisor na tem controle da própria equipe , ainda coloca a mesma atendente para me atender , como um gestor não resolve problemas ? Que tipo de linha de gestão a brascar segue? Que postura eles tem com seus funcionários se desfazendo de seus clientes ? Isso me faz repensar se dá para prosseguir com essa seguradora , não tive problemas essa foi a primeira vez e infelizmente nem o próprio gestor teve postura responsável, cuidado pois de 1 em 1 que se perde uma hora chega a nenhum cliente , bem complicado esse transtorno com a seguradora de vocês , triste ser tratada de tal maneira e ainda ter descaso quando se tenta resolver , segue em anexo prints de conversas e na segunda tentativa dentro do próprio número da brascar a própria dizendo ***** aqui , tudo bom , ainda irônica como a falta de postura , sou supervisora de equipe e jamais deixaria um cliente meu ser atendido por uma pessoa onde já teve uma experiência ruim , dou valor ao meu trabalho e aos meus clientes