Meu carro está em reparo há 70 dias e a Brasca não resolve
Respondida
Valparaíso de Goiás - GO
20/09/2026 às 06:52
ID: 259537295
tive uma colisão no dia 3 de julho. o carro foi para o reparo dia 09 de julho até hoje dia 20 de setembro meu carro ainda se encontra arumando ja tem 70 dias to muito decepcionado com a empresa Brasca
Compartilhe
Resposta da empresa
21/09/2026 às 16:58
Prezado Sr. Renato Siqueira,
Em atenção à sua reclamação, a BRASCAR esclarece que tem ciência do período em que o veículo permanece em reparo e compreende a insatisfação decorrente do tempo de permanência em oficina.
O veículo foi encaminhado para reparos em 09/07/2026 e, até o momento, contabiliza aproximadamente 51 dias úteis em processo de reparação. Ressaltamos, contudo, que o prazo não decorreu exclusivamente dos serviços de funilaria e pintura.
Em razão da dinâmica e da complexidade da colisão, foi constatado que, além dos danos externos, o veículo também sofreu impacto contra o meio-fio da via, ocasionando danos em componentes mecânicos e no sistema de suspensão. Dessa forma, após a conclusão dos serviços de funilaria e pintura, que já foram finalizados, o veículo foi encaminhado para uma oficina especializada em mecânica, a fim de que fossem realizados os procedimentos necessários, incluindo troca de óleo, substituição de filtro e avaliação da suspensão e dos demais componentes mecânicos relacionados ao impacto.
A BRASCAR esclarece que a necessidade de realização desses serviços adicionais decorreu dos danos identificados no veículo e teve como objetivo garantir que, antes da liberação, fossem verificadas as condições mecânicas e de segurança necessárias para sua utilização.
Informamos ainda que, após a conclusão dos procedimentos mecânicos, o veículo será encaminhado novamente à oficina de reparação, onde serão realizados os procedimentos finais de lavagem e preparação para entrega. A previsão é de que o veículo seja disponibilizado para entrega ao associado nesta sexta-feira, 25/09/2026, concluindo, assim, o processo de reparação.
Lamentamos os transtornos ocasionados pelo período de reparo e reforçamos que a BRASCAR permanece empenhada em concluir o atendimento dentro do prazo informado, buscando assegurar que o veículo seja entregue em condições adequadas de funcionamento, segurança e conservação.
Atenciosamente,
Diretoria Executiva | BrasCAR Proteção Veicular | 61 3434-7200 | www.brascar.com.br