Canal de TV streaming fora do ar: perda de receita e remoção por operadoras de TV a cabo devido à falha na transição de URL.
Resolvido
Autazes - AM
23/02/2026 às 20:37
ID: 241475003
Quero aqui deixar minha indgnação contra esta empresa que vem dando altos prejuizos a minha empresa, eu tenho um canal de tv streaming que é interligado a mais de 90 operadoras de tv a cabo e plataformas digitais , tais como appstore e playstore, tambem com as tvs samsumg, lg e roku tv, me deixaram na mão com meu canal fora das plataformas, e ocacionando altos prejuizos de publicidade do meu canal, fazendo com que as operadoras removesse meu canal por falta de sinal, dizeram que mudariam a minha URL para uma nova mas deixariam um backup até as atualizações, e na realidade nao foi feito, até a nova URL ficou fora do ar deixando assim meus telespectadores sem assistir meu canal e sem eu poder veicular minhas midias publicitaria e fazer eu perder meus contratos por irresposabilidade da empresa.
NÃO RECOMENDO E DIGO MAIS, CADA DIA PIOR FICA ESSA EMPRESA.
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Resposta da empresa
24/02/2026 às 08:54
Prezado Laurentino,
Lamentamos profundamente pelo ocorrido e por todos os transtornos que essa instabilidade tem causado à sua operação e aos seus contratos publicitários. Compreendemos a importância estratégica do seu canal e o impacto que a interrupção do sinal gera perante as operadoras e o seu público.
Gostaríamos de informar que nossa equipe técnica já está trabalhando com prioridade máxima e fazendo todo o possível para restabelecer a normalidade do serviço e solucionar a situação das URLs quanto antes.
Caso precise de um suporte imediato ou tenha detalhes adicionais a relatar que possam auxiliar na resolução, por favor, entre em contato diretamente com a nossa equipe através do WhatsApp: 47 99776-7756.
Estamos à disposição para prestar o apoio necessário neste momento.
Atenciosamente,
Rodrigo Manholer
Coordenador Geral
BRASCAST - Serviços de Transmissão LTDA
Contato: (47) 9 9776-7756
Consideração final do consumidor
25/02/2026 às 10:26
.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7