Dificuldade de cancelamento e cobranças na plataforma
Resolvido
Brasília - DF
14/06/2025 às 17:24
ID: 219674083
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou tendo inúmeros problemas com a plataforma, quero cancelar e cessar as parcelas, mas eles não me dão essa opção.
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Resposta da empresa
17/06/2025 às 10:23
Bom dia, tudo bem?
Nossa equipe está em contato com você através do WhatsApp, para entender a motivação do cancelamento, e tentarmos encontrar uma solução para os problemas que relata ter com nossa plataforma.
Qualquer questão relacionada ao seu sistema, peço que seja tratada através de chamados pela central do cliente, ou entre em contato conosco através de nosso WhatsApp.
Atenciosamente,
Rodrigo Manholer
Supervisor de Suporte
BRASCAST - Serviços de Transmissão LTDA
Número: (47 ) 9 **************
Réplica do consumidor
17/06/2025 às 10:29
pra mim a única solução satisfatória seria estornar o valor das parcelas que ainda faltam eu pagar, pois o serviço não está me atendendo como deveria atender.
Réplica do consumidor
18/06/2025 às 14:17
ainda estou no aguardo da solução que foi prometida.
Réplica da empresa
24/06/2025 às 13:46
Bom dia, tudo bem?
Verifiquei internamente com o time financeiro que uma tratativa que atende suas necessidades foi definida em contato via WhatsApp no dia 17/06/*******.
Encaminhei uma nova mensagem através de chamado na central do cliente, apenas documentando o processo que foi aplicado.
Atenciosamente,
Rodrigo Manholer
Supervisor de Suporte
BRASCAST - Serviços de Transmissão LTDA
Número: (47 ) 9 **************
Consideração final do consumidor
25/06/2025 às 09:41
Apesar do problema enfrentando me ofereceram uma boa solução, me senti respeitado como cliente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8