Dificuldade na Devolução de Kit Berço e Pós Venda Ineficiente na Brascol Atacado

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Florianópolis - SC

09/02/2026 às 10:40

ID: 240177909

Comprei um kit berço pelo site da Brascol Atacado e não serviu, tentei fazer o processo de devolução pelo site que não funciona. Tentei contato via whatsapp que um robô atente e não encaminha para um humano. Liguei diversas vezes e as pessoas que atendem informam que precisam passar o recado para o setor de atendimento ao cliente e que o mesmo irá me retornar em até 02 dias nunca retornaram. Hoje eu liguei novamente avisando que faria a reclamação formal e o tal do depto de atendimento ao cliente me retornou e está apurando o meu pedido. É um [Editado pelo Reclame Aqui] esse pós venda.

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Resposta da empresa

13/05/2026 às 10:41

Bom dia, Claudia
Espero que esteja bem, conforme falamos por telefone, seu problema foi solucionado!
Caso precise de algo estamos a disposição.

Consideração final do consumidor

28/05/2026 às 13:16

Situação resolvida

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9