Aquisição de Carta de Crédito Contemplada: Propaganda Enganosa, Não Cumprimento de Prazo e Recusa de Devolução de Valores

Question

No dia 06 de março de 2026, contratei as empresas acima para aquisição de carta de crédito contemplada no valor de R$ 145.000,00, com finalidade de compra de um sítio.Antes de qualquer pagamento, os responsáveis garantiram expressamente que seria feita análise prévia de aprovação, e que caso não fosse aprovada, o valor pago seria integralmente devolvido. Também prometeram resposta em até 48 horas após o envio da documentação.Com base nessas garantias, efetuei pagamento à vista de R$ 40.000,00, referente à entrada da carta de crédito.Ocorre que se passaram mais de 30 dias e nenhuma resposta foi apresentada. Ao entrar em contato diretamente com o consórcio Reserva, fui informada de que nenhuma documentação foi enviada para análise, contrariando totalmente o que foi prometido pelas empresas reclamadas.Além disso, no dia 20, venceu um boleto em nome da vendedora da carta, o qual tivemos que arcar, gerando prejuízo adicional de R$ 1.300,00. Posteriormente, surgiu restrição no nome do meu marido, o que inviabilizou definitivamente a transferência da carta de crédito.Ressalto que toda a situação já era conhecida pelas empresas, que afirmaram ter analisado previamente a documentação e, ainda assim, mantiveram promessas [Editado pelo Reclame Aqui], inclusive de devolução dos valores, o que não foi cumprido.Em razão dessa conduta:Não conseguimos comprar o imóvel pretendidoPerdemos valores significativosSofri abalo emocional e problema de saúde (gastrite nervosa)O sonho da compra do nosso sítio transformou-se em um verdadeiro pesadeloAté o presente momento, as empresas se recusam a resolver amigavelmente.Pedido:Diante do exposto, solicito:Devolução imediata e integral de R$ 40.000,00, pagos à vistaDevolução do valor de R$ 1.300,00, referente à parcela paga indevidamenteAplicação das medidas cabíveis pelo Procon, diante de prática abusiva, propaganda enganosa e descumprimento de oferta, conforme o Código de Defesa do Consumidor.Total do prejuízo: R$ 41.300,00