Suporte para forno elétrico com peças de plástico inadequadas e recusa de reembolso

Olá, Alexandre! Boa tarde!

Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer suas dúvidas em relação ao suporte adquirido para a instalação do seu forno.

Após o seu contato, recebemos sua preocupação quanto à temperatura de funcionamento do forno, especialmente em relação às ponteiras plásticas presentes no suporte, e ao risco de que pudessem ser danificadas pela temperatura.

Nossa equipe esclareceu que a temperatura informada pelo fabricante do forno, de até 250 C, refere-se à temperatura de funcionamento interna do equipamento e não à temperatura atingida em sua parte externa, onde o suporte será instalado. Portanto, não é esperado que a região de contato com o suporte atinja essa mesma temperatura.

Ainda assim, entendemos sua preocupação e, buscando proporcionar maior tranquilidade e segurança na utilização do produto, disponibilizamos o envio de um suporte totalmente metálico, sem componentes plásticos, para que o senhor possa realizar a instalação com maior confiança.

Reforçamos que a Brasforma possui 39 anos de história e experiência no desenvolvimento de soluções para instalação e suporte de equipamentos. Nosso compromisso é oferecer produtos adequados às suas aplicações e, principalmente, prestar todo o suporte necessário aos nossos clientes.

Esperamos ter contribuído para esclarecer a situação e permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou esclarecimento adicional.

WhatsApp: (11) 98932-5731

E-mail: [email protected]

Atenciosamente,

Equipe SAC Brasforma