Atraso na entrega e falta de suporte do site

Olá, Cassiana.

Gostaríamos de esclarecer que o pedido #***** foi produzido e despachado dentro do nosso prazo de produção. Após a postagem, houve um erro de rota registrado pelos Correios, ocasionando atraso na entrega, situação logística que infelizmente não estava sob controle da Brasiê.

Ainda assim, acompanhamos o caso e prestamos o suporte necessário até a conclusão da entrega, que ocorreu em 20/02/2026.

Posteriormente, em 23/02, recebemos sua solicitação de devolução de uma das peças e demos continuidade ao atendimento, com o envio da etiqueta de logística reversa e todas as orientações necessárias para a devolução.

Portanto, embora lamentemos o transtorno ocasionado pelo atraso da transportadora, reforçamos que o pedido foi devidamente enviado, entregue e que suas solicitações posteriores também receberam o suporte da nossa equipe.

Atenciosamente,

Equipe BRASIÊ