Produto enviado errado, devolvido, e empresa não envia o correto nem reembolsa
Não respondida
Curitiba - PR
29/01/2026 às 14:38
ID: 239212823
Produto enviado errado, devolvido, e empresa não envia o correto nem reembolsa
Realizei a compra do pedido n ***** (Vestido Rouje vermelho) e recebi o produto em tamanho incorreto (M), quando o pedido foi feito no tamanho P.
Entrei em contato por e-mail em 10/12/2025, solicitando a troca. Em 11/12/2025, a própria empresa respondeu reconhecendo o erro e informando que providenciaria o envio da numeração correta. Segui todas as orientações e devolvi o produto recebido incorretamente pelos Correios, via logística reversa.
Desde então, não recebi o produto correto, não fui reembolsada e não obtive qualquer retorno da empresa, apesar do tempo excessivo já decorrido.