Reclamação sobre Pós-Venda e Atendimento Insatisfatório de Empilhadeiras Brasif YALE
Resolvido
Rio Claro - SP
11/06/2026 às 09:36
ID: 251101373
Compramos Empilhadeiras da Brasif YALE, 4 maquinas. Uma das Maquinas deu problema e estamos a mais de 40dias com a maquina parada sem solução do problema e ja informaram que vai mais de 30 dias para tentar resolver. NÃO COMPREM DA BRASIF. O pós venda é insatisfatorio. Atendimento péssimo, liga na empresa e ninguem é responsavel pelo assunto, ninguem tenta resolver nada, a maquina esta na garantia, mas o problema é do cliente, o cliente que se vire se ele precisa da maquina funcionando.
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Resposta da empresa
01/07/2026 às 17:15
Olá Silvano, boa tarde.
Lamentamos sinceramente pelo período em que sua máquina permaneceu inoperante, compreendendo plenamente os impactos que essa situação pode ter causado em sua operação.
Gostaríamos de assegurar que, desde o primeiro momento, estivemos empenhados em viabilizar a solução com a maior agilidade possível. E temos a satisfação de informar que, por meio do nosso constante acompanhamento junto à fábrica para priorização do envio da peça necessária, o atendimento foi concluído com sucesso, e o equipamento já se encontra em pleno funcionamento.
Reforçamos nosso compromisso com a qualidade e a continuidade de seus processos, permanecendo à disposição para quaisquer necessidades.
Conte sempre com a nossa Central de Atendimento pelo número 0800 709 8000.
Consideração final do consumidor
02/07/2026 às 15:28
O Problema foi resolvido. No entanto com muito sofrimento, não precisava chegar no ponto que chegou.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5