Atraso na entrega
Resolvido
Birigui - SP
18/07/2025 às 07:43
ID: 222394291
Fiz a compra de uma banheira, cujo prazo MÁXIMO para entrega era até dia 11/07. Até hoje não recebi minha mercadoria.
Já fiz contato com a vendedora, que não me responde mais, fiz contato com o pessoal da logística, que cada hora inventa uma desculpa.
Não caiam na armadilha que eu cai, empresa promete, promete e não cumpre.
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Resposta da empresa
18/07/2025 às 10:02
Prezado Diego,
Lamentamos profundamente o transtorno causado pelo atraso na entrega de sua banheira. Compreendemos a sua frustração e reconhecemos que a situação se prolongou mais do que o esperado. Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido.
O atraso se deu por razões que, de fato, fugiram do habitual. Gostaríamos de assegurar que toda a questão já foi resolvida, e o envio de seu pedido foi priorizado.
Conforme nossos registros de conversas, confirmamos que a entrega está programada para ocorrer até a próxima quarta-feira, dia 23/07.
Agradecemos imensamente a sua paciência e a parceria. Teremos o enorme prazer em atendê-lo sempre que necessitar e pedimos, por gentileza, que nos dê um feedback assim que receber seu pedido.
Estamos à sua total disposição.
Atenciosamente
Equipe do Customer Service
Brasil Banheiras
Consideração final do consumidor
24/07/2025 às 14:41
Deixaram o prazo de entrega se esgotar para tomarem atitude.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7