Brasil Banheiras

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São Paulo - SP

08/06/2026 às 18:15

ID: 250833601

Desde a compra, a banheira apresentou problemas recorrentes e nunca permaneceu funcionando por mais de seis meses seguidos.

A compra foi realizada em 09/01/2025. A instalação ocorreu apenas em abril de 2025 devido a reformas no imóvel. Após menos de dez utilizações (aproximadamente sete), a banheira parou de funcionar.

Em outubro de 2025, abri a primeira solicitação de assistência técnica. Na ocasião, fui informado de que o problema estava no acionador (botão de acionamento) da banheira. A empresa entrou em contato com o fabricante terceirizado da peça e solicitou sua substituição.

Após uma longa espera, o atendimento foi realizado somente em janeiro de 2026. Em 14/01/2026, a peça foi enviada ao técnico, que compareceu à minha residência em 28/01/2026 para efetuar a troca.

Menos de um mês depois, a banheira voltou a apresentar o mesmo defeito. Em 19/02/2026, foi enviado outro acionador para substituição. O técnico realizou a troca em 05/03/2026, porém informou que o problema não estava no acionador, mas sim na bomba da banheira. No mesmo dia, entrei em contato com a Eros (empresa da Brasil Banheiras) para relatar essa informação.

Em 17/03/2026, o motor chegou à minha residência e, em 23/03/2026, o técnico realizou a substituição. Após a troca, ele informou que o verdadeiro problema provavelmente estava no sensor de nível e que os defeitos anteriores poderiam ter sido consequência dessa peça. Mais uma vez, entrei em contato com a Eros para repassar o diagnóstico.

Em 26/03/2026, a empresa Sanspray entrou em contato comigo para tratar do acionador. Durante o atendimento, fizeram diversas perguntas técnicas sobre os problemas ocorridos. Como consumidor, não tenho acesso a esse tipo de informação e fiquei surpreso ao perceber que o histórico dos atendimentos aparentemente não havia sido compartilhado entre as empresas envolvidas.

Posteriormente, o sensor de nível foi enviado e, em 08/04/2026, o técnico retornou para realizar sua substituição. Nessa mesma visita, o acionador foi trocado novamente.

Após essa última manutenção, utilizei a banheira apenas duas vezes. Seguindo a orientação recebida, mantive o disjuntor desligado permanentemente, ligando-o apenas nos momentos de uso. Ainda assim, no início de junho de 2026, por volta do dia 04/06, tentei utilizar a banheira e constatei que o acionador havia parado de funcionar novamente.

Ao entrar em contato com a Eros, fui informado de que o produto está fora do período de garantia. Embora a compra tenha sido realizada em janeiro de 2025, considero essa justificativa inadequada, pois a banheira passou a maior parte do tempo sem funcionar ou aguardando atendimento técnico, diagnóstico, envio de peças e realização de reparos.

Na prática, o produto funcionou por poucos meses desde a instalação e apresentou sucessivos defeitos sem que uma solução definitiva fosse encontrada. Minha experiência foi extremamente frustrante, marcada por repetidos problemas, demora no suporte e ausência de resolução efetiva.

Por esse motivo, não recomendo a compra de banheiras nesse site. Minha experiência demonstra que, mesmo após diversas intervenções técnicas e substituições de componentes, o produto continua apresentando os mesmos problemas, sem oferecer a confiabilidade esperada para um item desse valor.