Falta de rastreio do pedido e não envio da nota fiscal
Resolvido
Três Corações - MG
10/10/2025 às 09:15
ID: 228998603
Venho, por meio deste, registrar minha insatisfação com a ausência de suporte referente ao rastreio do meu pedido e ao não envio da nota fiscal, documentos essenciais para acompanhamento e comprovação da compra.
Já entrei em contato anteriormente solicitando essas informações, porém não obtive retorno satisfatório nem atualização do status da entrega. A falta de acompanhamento e de transparência causa transtornos e insegurança.
Solicito, portanto, a regularização imediata do envio da Nota Fiscal e o fornecimento do código de rastreio atualizado, bem como uma posição clara sobre o andamento da entrega.
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Resposta da empresa
10/10/2025 às 09:42
Prezado José Rubens,
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer sua solicitação.
Verificamos que o rastreio do seu pedido já foi enviado anteriormente, contendo todas as informações do motorista responsável e da transportadora que realiza a entrega.
Informamos também que a Nota Fiscal acompanha o transporte da mercadoria, conforme procedimento padrão de expedição.
De toda forma, para sua maior tranquilidade e facilidade de acompanhamento, reforçaremos o envio das informações completas, incluindo dados do rastreio, transportador e cópia da Nota Fiscal, diretamente em seu e-mail cadastrado.
Pedimos desculpas por qualquer inconveniente e reforçamos nosso compromisso em manter uma comunicação mais ágil e transparente.
Agradecemos pela compreensão e pela confiança em nossos produtos.
Atenciosamente,
Equipe SAC | Brasil Banheiras
Consideração final do consumidor
15/10/2025 às 13:25
A minha solicitação foi atendida e a entrega da banheira ja foi entregue
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10