Não entrega de produto

Prezado Sr. Walter, bom dia!

Agradecemos pelo seu contato e por nos informar sobre a situação.

Após verificarmos o seu pedido, identificamos que o equipamento de ozônio realmente não foi enviado junto com o conjunto, e pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido. Sabemos que esse tipo de situação pode gerar transtornos, principalmente no momento da instalação.

Para resolvermos isso da forma mais ágil possível, já estamos providenciando o envio imediato do gerador de ozônio que compõe o seu spa. Assim que a remessa for programada, encaminharemos também as informações de envio para o seu acompanhamento.

Caso o seu instalador precise, também podemos disponibilizar orientações técnicas para a instalação do equipamento, garantindo que tudo funcione corretamente no seu spa.

Reforçamos nosso pedido de desculpas pelo inconveniente e seguimos acompanhando o seu caso até que tudo esteja devidamente resolvido.

Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Atenciosamente,

Equipe do Custormer Service
Brasil Banheiras

já se passaram 11 dias e nada foi resolvido , aparelho não chegou, não fui reembolsado e as respostas são sempre que irão verificar e nada resolvem .