Capa térmica para piscina não mantém temperatura e vendedor se recusa a devolver produto pago.

Prezado

Lamentamos a sua insatisfação com o nosso produto e sua atitude diante da situação colocada aqui, sendo que já havíamos conversado por whats.

Mas ok... vamos lá explicar para os que lerem essa mensagem.

1- Nossa capa e qualquer outra vendida no mercado, não tem a função de aquecer a água e sim manter a temperatura que recebe, seja do sol ou do trocador de calor e isso envolve uma série de situações e intempéries que não a capa em si.

2- a sua reclamação em eu não devolver o seu dinheiro (e não vou devolver) foi pelo motivo do que combinamos e o senhor não cumpriu, pois dissemos para enviar a capa de volta, mesmo nós não estando de acordo com a sua reclamação do não aquecimento da água, iríamos devolver o dinheiro, porém a capa teria que chegar em bom estado para podermos usá-la em outra situação, mesmo pq disse que a capa estava NOVA e praticamente nem foi usada.

Também eu disse claramente que se a capa não chegasse em bom estado de conservação o dinheiro não seria devolvido (documentado em uma conversa de whatsapp).

Sendo assim, nós pagamos o frete de retorno da capa da sua cidade para a nossa fábrica.

A capa chegou aqui eu fiz um vídeo com as condições em que se encontrava a capa e disse que não havia condições de devolver o valor pelas condições da capa.

O SENHOR CONCORDOU E ME PEDIU PARA ENVIAR A CAPA DE VOLTA.

Eu disse: OK, SEMPROBLEMA, DEPOSITA OS VALORES DOS FRETES PAGOS E ENVIAMOS PRO SENHOR.

E foi aí que não concordou.

Gostaria ainda de salientar que o nosso fornecedor de matéria prima (Atco). Também foi citado no Reclame aqui e verificou a conversa e também ficou de acordo com a Brasil Capas.

Sua capa se encontra aqui e muito bem guardada, é só depositar o valor do frete que enviamos pro senhor.

Tenha um excelente dia !!

Estaremos a disposição da justiça e iremos arcar com todas as responsabilidades que a justiça achar que devemos.