O que aconteceu
À equipe de atendimento da BrasilCard,
Venho exigir a regularização imediata de uma grave inconsistência e ilegalidade no meu CPF envolvendo a BrasilCard.
No aplicativo oficial da empresa, consta uma dívida total atualizada no valor de R$ 10.144,88, decorrente de faturas em atraso. Contudo, ao consultar meu painel do Serasa, a BrasilCard incluiu DUAS negativações idênticas no valor de R$ 3.343,42 cada, sob o mesmo número de contrato base (207017).
O primeiro registro duplicado foi inserido via Serasa Experian (pela empresa Brasil Card Adm Cartão de Crédito Ltda) e o segundo registro via SPC Brasil (pela empresa Brasil Card Instituição de Pagamentos Ltda).
Além de configurarem dupla negativação ilegal pelo mesmo fato gerador (o que infringe o Código de Defesa do Consumidor e derruba meu Score), os valores inseridos nos órgãos de proteção ao crédito divergem totalmente do saldo que vocês cobram no aplicativo.
Diante desta total desorganização que prejudica meu crédito, exijo:
1. A exclusão imediata da dupla negativação no Serasa/SPC.
2. Que a BrasilCard unifique a cobrança e apresente uma proposta real de quitação à vista com desconto agressivo, baseada no valor original de fábrica (antes de virar essa bola de neve de R$ 10 mil), para que eu possa pagar de forma justa.
Estou anexando os prints do Serasa e do aplicativo oficial provando a divergência e a duplicidade.